ISO 9001 : 2026 品質管理系統內部稽核員訓練

通過參加此培訓，學員可以學到：

• 理解品質、過程方法及品質管理系統運行的基本邏輯；
• 掌握風險思維和機遇思維在品質管理系統中的應用；
• 系統理解ISO 9001標準各條款要素的要求及實踐案例
• 瞭解品質文化、氣候變化、系統變更策劃和數智化變革等在品質系統中的應用
• 掌握內部稽核的基本過程、方法及不符合報告編寫要求。

課程大綱：

模組一：基礎知識

1. 品質的概念

2. 過程方法

• 過程的概念
• 產品實現過程的PDCA
• 企業經營的過程方法（大品質）
• 過程的檔化
• 如何建立、實施、保持和改進品質管理系統（QMS）

3. 風險思維和機遇思維

• 風險的概念
• 風險管理的基本步驟
• QMS中的風險：組織環境、相關方及風險應對
• 機遇和改進的概念
• QMS中的機遇管理及其與改進的關係

模組二：ISO 9001標準條款解析

4 組織環境（Context of the Organization）

4.1 理解組織及其環境

4.2 理解相關方的需求和期望

4.3 確定品質管理系統的範圍

4.4 品質管理系統及其過程

5 領導作用（Leadership）

5.1 領導作用和承諾

5.2 品質方針

5.3 崗位職責和許可權

6 策劃（Planning）

6.1 應對風險和機遇的措施

6.1.1 確定風險和機遇

6.1.2 應對風險的措施

6.1.3 應對機遇的措施

6.2 品質目標及其實現的策劃

6.3 變更的策劃

7 支持（Support）

7.1 資源

7.1.1 總則

7.1.2 人員

7.1.3 基礎設施

7.1.4 過程運行環境

7.1.5 監視和測量資源

7.1.6 組織知識

7.2 能力

7.3 意識

7.4 溝通

7.5 成文信息

8 運行（Operation）

8.1 運行策劃和控制

8.2 產品和服務要求

8.3 產品和服務的設計和開發

8.4 外部提供的過程、產品和服務的控制

8.5 生產和服務提供

8.6 產品和服務的放行

8.7 不合格輸出的控制

9 績效評價（Performance Evaluation）

9.1 監視、測量、分析和評價

9.1.1 總則

9.1.2 顧客滿意

9.1.3 分析和評價

9.2 內部稽核

9.3 管理評審

9.3.1 總則

9.3.2 管理評審輸入

9.3.3 管理評審輸出

10 改進（Improvement）

10.1 總則

10.2 不符合和糾正措施

模組三：內部稽核

• 稽核的概念：稽核準則、稽核證據、稽核發現和稽核結論
• 稽核的過程：稽核策劃、準備、實施、報告及後續活動
• 稽核的方法：檔和記錄查驗、現場觀察、訪談、抽樣與追蹤
• 不符合報告：不符合事實、稽核證據、稽核依據及清晰表述
• 案例練習：稽核提問、證據判斷和不符合報告編寫

模組四：內部稽核員考試

♦ 主辦單位保有課程變更、異動之權利，如有調整以現場公告為準。

♦ 請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律

♦ 研討會不提供客戶現場報名，未報名客戶請勿進場，並謝絕同業參加。

♦ 本活動恕無法為未能準時報到或當天無法出席者保留講義及座位。

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